Política de reembolso

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar defeito, você terá até 10 dias corridos, a partir da data de recebimento ou retirada do produto, para solicitar a troca. Para isso, entre em contato com nossa Central de Atendimento suporte@ftmimports.com.br e tenha em mãos o  nome completo, e-mail de contato, imei do iPhone, forma de pagamento, motivo da troca e produto comprado.

Os produtos devem ser devolvidos, preferencialmente, na embalagem original e é indispensável que as mercadorias tenham nota fiscal, manual e todos os acessórios. O produto passará por uma análise e, caso não seja identificado qualquer defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas acima, será devolvido ao cliente.

Caso o produto esteja indisponível para reposição, a FTM imports oferecerá alternativas, como a troca por outro produto ou cor (em caso de indisponibilidade), troca por um produto similar ou restituição do valor pago.